PT AFNALINK berkomitmen menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi Anda.
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan fungsi-fungsi di dalam aplikasi. Berikut rinciannya:
| Jenis Data | Tujuan Pengumpulan | Status |
|---|---|---|
| Nomor Telepon | Login dan verifikasi identitas melalui kode OTP | Wajib |
| Nama & Alamat Email | Melengkapi profil akun pelanggan | Wajib |
| Lokasi / GPS | Menentukan lokasi saat melaporkan gangguan jaringan | Kondisional |
| Kamera & Foto | Melampirkan foto/bukti pada laporan gangguan | Kondisional |
| Informasi WiFi Perangkat | Mendukung fitur manajemen dan konfigurasi WiFi | Wajib |
| Pesan Chat | Komunikasi dengan tim layanan pelanggan | Wajib |
Keterangan: Data bertanda "Kondisional" hanya dikumpulkan ketika Anda secara aktif menggunakan fitur tertentu dan memberikan izin akses melalui sistem operasi perangkat Anda. Kami tidak mengakses kamera, galeri, atau lokasi Anda di luar konteks tersebut.
Aplikasi My Afnalink tidak menggunakan layanan pelacak atau analitik pihak ketiga:
Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk keperluan operasional layanan. Berikut penggunaan spesifiknya:
Penting: Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran.
Seluruh data Anda disimpan dan diproses di server milik PT AFNALINK yang berlokasi di Indonesia. Kami tidak menggunakan layanan penyimpanan cloud pihak ketiga untuk data pribadi pengguna. Server API kami dapat diakses di ber.afna.link.
Semua komunikasi antara aplikasi dan server menggunakan protokol HTTPS/TLS sehingga data terenkripsi saat dikirimkan.
Data tersimpan di infrastruktur yang sepenuhnya dikelola dan diawasi oleh tim teknis PT AFNALINK.
Hanya karyawan yang berwenang yang dapat mengakses data pengguna, terbatas pada keperluan operasional layanan.
Data disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban layanan dan hukum yang berlaku.
Meski kami menerapkan langkah-langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100%. Jika Anda mencurigai adanya penyalahgunaan data akun Anda, segera hubungi kami melalui kontak yang tersedia di seksi 6.
Sesuai dengan ketentuan perlindungan data yang berlaku di Indonesia (UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi), Anda memiliki hak-hak berikut:
Anda berhak meminta informasi mengenai data pribadi apa saja yang kami miliki tentang Anda dan bagaimana data tersebut digunakan.
Anda dapat memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat langsung melalui menu profil di aplikasi atau dengan menghubungi kami.
Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda. Permohonan ini akan kami proses selambat-lambatnya 30 hari kerja, kecuali terdapat kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data tersebut.
Anda dapat mencabut izin akses (lokasi, kamera, dll.) kapan saja melalui pengaturan perangkat Anda. Pencabutan izin dapat memengaruhi ketersediaan fitur tertentu.
Jika Anda merasa hak privasi Anda dilanggar, Anda berhak mengajukan keluhan kepada kami atau kepada otoritas perlindungan data yang berwenang.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui email cs@afna.link dengan subjek "Permintaan Data Pribadi". Kami akan merespons dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada layanan, teknologi, atau ketentuan hukum yang berlaku.
Jika terdapat perubahan yang bersifat material (signifikan), kami akan memberitahu Anda melalui:
Tanggal "Berlaku mulai" di bagian atas halaman ini selalu menunjukkan kapan versi terbaru kebijakan ini mulai diterapkan. Penggunaan aplikasi setelah tanggal tersebut dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap perubahan yang berlaku.